Konto bei Yep Casino löschen oder sperren: der sichere Weg

Wie löschst du dein Yep Casino Konto?

In 4 Schritten über den Live-Support, nicht per Knopf im Profil.

1. Guthaben auszahlen. Solange das Konto offen ist, geht das wie gewohnt über die Kasse.
2. Live-Chat öffnen und schreiben, dass du dein Konto kündigen willst. So sieht es AGB 13.1 vor.
3. Bestätigung abwarten. Bis Yep Casino die Schließung bestätigt, bist du für alle Aktivitäten im Konto verantwortlich (AGB 13.2).
4. Optional die Löschung deiner Daten beantragen, per E-Mail an [email protected].

Schreib im Chat klar, was du willst: Kündigung des Kontos, eine befristete Pause oder eine Selbstsperre. Das sind drei verschiedene Dinge, der Support kann nur umsetzen, was du ausdrücklich verlangst. Speichere die Bestätigung, etwa als Screenshot aus dem Chat. Quittungen stellt Yep Casino nicht aus (AGB 4.7), dieser Beleg ist also deiner.

Was passiert mit deinem Guthaben?

Zahl es aus, bevor du kündigst. Nach der Schließung werden keine Gutschriften mehr ausgezahlt oder umgewandelt (AGB 13.3).

Der 20-Prozent-Punkt ist der teuerste Fehler beim Abschied. Wer 100 € einzahlt, kaum spielt und gleich wieder auszahlt, hat weniger als 200 € umgesetzt. Dann kann Yep Casino 20 € einbehalten. Lieber vorher kurz rechnen, als später mit dem Support diskutieren.

Was prüfst du vor der Kündigung?

Sechs Punkte, damit nach dem Abschied kein Geld und kein Beleg fehlt.

1. Offene Auszahlungen abwarten. Bis 499 € gibt Yep Casino meist binnen 12 Stunden frei, spätestens in 2 Werktagen (AGB 8.3.8.1).
2. Laufende Boni bewusst verfallen lassen oder vorher umsetzen.
3. Transaktionshistorie sichern. Quittungen gibt es nicht (AGB 4.7), und nach der Schließung ist der Zugang weg (AGB 13.3). Screenshots helfen dir, falls später Fragen kommen.
4. Karte oder E-Wallet behalten, bis die letzte Auszahlung angekommen ist, denn sie geht an dieselbe Methode (AGB 8.3.5).
5. Bestätigung des Supports speichern.
6. Löschantrag an [email protected] schicken, wenn auch deine Daten weg sollen.

Kündigung, Selbstsperre oder Datenlöschung: was brauchst du?

Drei Wege mit drei Folgen. Wer nur eine Pause braucht, ist mit Limits oder der Selbstsperre besser bedient.

Wie funktioniert die Selbstsperre bei Yep Casino?

Zwei Schritte: Live-Support kontaktieren und danach den Antrag per E-Mail von der Adresse schicken, die zu deinem Konto gehört.

Wirksam wird die Sperre erst, wenn der Support die E-Mail erhalten, bearbeitet und die Aktivierung bestätigt hat (AGB 29.2). Laut Seite «Responsible Gaming» kannst du dich von einem oder von allen Produkten ausschließen lassen. Merkst du, dass dir das Spielen entgleitet, warte nicht auf die Bestätigung: Das BIÖG Infotelefon 0800 1 37 27 00 ist kostenlos und anonym, mehr unter check-dein-spiel.de.

Wie lange speichert Yep Casino deine Daten nach der Löschung?

Sechs Jahre ab dem Tag, an dem dein Konto geschlossen und der Vertrag beendet ist.

So steht es in der Datenschutzrichtlinie. Dein Recht auf Löschung kannst du trotzdem nutzen, per Antrag an [email protected]. Yep Casino löscht dann, wenn etwa die Daten für ihren Zweck nicht mehr nötig sind oder du eine Einwilligung widerrufst. Vorher prüft Yep Casino, ob der Antrag wirklich von dir kommt, und darf ihn ablehnen, wenn Gesetze die Speicherung verlangen. Den Grund nennt es dann in der Antwort.

Kannst du später wieder ein Konto eröffnen?

Nach einer Deaktivierung nicht, das schließt AGB 30.2 ausdrücklich aus.

Für eine einfache Kündigung nennen die AGB keine Regel zur Wiederkehr. Klar ist aber: Ein neues Konto, das mit einem geschlossenen verbunden ist, darf Yep Casino ohne Vorankündigung kündigen (AGB 13.5.2). Wer nur eine Auszeit möchte, fährt mit Limits besser als mit Kündigung und späterem Neustart.

Ein Grund mehr, vor dem Abschied ehrlich zu prüfen, was du willst: weniger spielen, eine Pause oder wirklich Schluss. Für die ersten beiden Ziele reicht ein Limit oder eine befristete Sperre, und dein Konto samt Historie bleibt erhalten.

Was gilt, wenn Yep Casino dein Konto schließt?

Restguthaben gibt es auf Anfrage zurück, abzüglich offener Forderungen, außer bei Betrug.

• Konto mit gesperrtem Konto verbunden
  Kündigung möglich; Restguthaben auf Anfrage innerhalb angemessener Frist, minus Beträge, die du schuldest.AGB 13.5.3
• Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche
  Zugang kann sofort enden, Restguthaben muss nicht erstattet werden.AGB 11.4
• schwerer Verstoß gegen die AGB
  Sperre, Schließung, Rücknahme von Boni und Gewinnen aus dem Verstoß.AGB 18.3